Política de reembolso

Refund and Return Policy

outcastjewelrypr does not offer refunds or returns due to the nature of the items we sell are handmade personalized and / or unique designs. outcastjewelrypr does not offer returns on any item purchased through the outcastjewelrypr.com online store. All sales are final. There are no refunds or exchanges. Shipping costs are not refundable. 

outcastjewelrypr don't accept returns, exchanges, or cancellations. But please contact me if you have any problems with your order. Every jewel is made individually and specially for you. For that reason we cannot take returns. However, if you received the wrong jewel or the item was damaged, please let us know and I will replace it.

In order to receive the part replacement authorization and in the event that it is not available, a credit will be made to the store. You must make the claim within 3 days after receiving the item, based on the delivery date of the postal mail. The claim will be reviewed and a photo of the claimed item may be requested to make the final determination. If the claim is approved, a credit will be given to the store and you may request the return of the purchased piece.

If you have any questions about an item or an order you placed, please email sales@outcastjewelrypr.com

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Política de Reembolso y Devolución

outcastjewelrypr no ofrece reembolso, ni devoluciones por la naturaleza de los artículos hechos a mano, personalizados que vendemos y son diseños únicos. outcastjewelrypr no ofrece devoluciones de ningún artículo comprado a través de la tienda en línea outcastjewelrypr.com. Todas las ventas son finales. No hay reembolso, ni cambios. Los gastos de envío no son reembolsables. 

outcastjewelrypr no acepta devoluciones, cambios o cancelaciones. Pero puedes contactarme si tiene algún problema con tu pedido. Cada joyería es hecha a mano individualmente y las piezas son únicas. Por esa razón no podemos aceptar devoluciones. Sin embargo, si recibió el artículo incorrecto o el artículo está dañado, déjamelo saber y se reemplazará.

Para recibir la autorización de remplazo de pieza y en caso de no haber disponible, se hará un crédito a la tienda. Debes realizar la reclamación en 3 días luego de haber recibido el artículo, basado en la fecha de entrega del correo postal. La reclamación será revisada y se podrá solicitar foto del artículo en reclamación para tomar la determinación final. De ser aprobada la reclamación se dará un crédito a la tienda y se le podrá solicitar la devolución del la pieza adquirida.

Si tienes alguna pregunta sobre un artículo o un pedido que realizaste, envíame un correo electrónico a sales@outcastjewelrypr.com